Bei Fragen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen erreichen Sie uns ganz einfach per E-Mail oder telefonisch unter +46702775840.
1. Kauf: Ein Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn PlayLek die Bestellung per Auftragsbestätigung bestätigt hat. Die Auftragsbestätigung wird Ihnen nach Eingang Ihrer Bestellung bei PlayLek zugesandt. Sollte sich die Lieferzeit ändern, werden Sie umgehend benachrichtigt. Sie haben jederzeit das Recht, Ihre Bestellung kostenfrei zu stornieren, solange die Ware noch nicht versandt wurde. Um bei uns einzukaufen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen (sofern wir dies für gerechtfertigt halten). Wir versenden keine Bestellungen an Unternehmen, da unsere Versandvereinbarungen nur für Privatkunden gelten. Ausnahmen sind jedoch möglich, wenn der Kunde die zusätzlichen Versandkosten übernimmt (oftmals kann in der ersten Adresszeile der Name der Person und in der zweiten der Firmenname angegeben werden).
2. Preise: Die Preise enthalten 25 % Mehrwertsteuer für Bestellungen innerhalb Schwedens und den jeweils geltenden Mehrwertsteuersatz für andere Länder, da wir mit dem norwegischen Voec und dem europäischen OSS verbunden sind. Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.
3. Versand: Die Versandkosten werden gemäß der aktuellen Preisliste berechnet und im Warenkorb angezeigt. Unsere Versandoptionen gelten nur für Privatkunden, da für Unternehmen andere Preise gelten. Es ist jedoch möglich, in der zweiten Adresszeile den Namen der Person und anschließend den Firmennamen anzugeben.
4. Zahlungsoptionen/Zahlungsbedingungen:
4.1 Klarna über Stripe: Wir bieten die verschiedenen Zahlungsmethoden von Klarna wie Rechnung, Direktzahlung, Kartenzahlung usw. ohne Aufpreis an. Für Teilzahlungen oder ähnliche Dienstleistungen gelten jedoch die Gebühren und Bedingungen von Klarna.
4.2 Stripe-Kartenzahlung Wir bieten Kartenzahlungen, Apple Pay, Google Pay usw. über Stripe an. Es gelten die Zahlungsbedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters. Wir haben keinen Einfluss darauf, warum eine Zahlung abgelehnt wird.
4.3 PayPal Wir nutzen PayPal als Zahlungsmethode, unter anderem für Kartenzahlungen. Es gelten die Zahlungsbedingungen von PayPal. 4.4 Swish Wir nutzen auch Swish als Zahlungsmethode.
5. Lieferungen Bestellungen, die an Werktagen (außer an Feiertagen) vor 14:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag oder spätestens innerhalb von zwei Werktagen bearbeitet und entsprechend der für die gewählte Versandart geltenden Lieferzeit zugestellt. Wir behalten uns das Recht vor, Artikel vor der Aktualisierung der Website zu verkaufen. In diesem Fall informieren wir unsere Kunden über die voraussichtliche Lieferzeit. Der Kunde hat jederzeit das Recht, den Kauf kostenfrei zu stornieren, falls der Artikel nicht vorrätig ist. Die Pakete werden von Posten oder einem anderen Versanddienstleister an die angegebene Adresse geliefert oder per Post versandt. In einigen Fällen können wir Bestellungen über große Mengen desselben Produkts ablehnen. Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht und werden gemäß der Preisliste und Vereinbarung des jeweiligen Transportunternehmens gestaffelt.
6. Lieferverzögerungen: Dauert die Lieferzeit länger als 21 Tage, hat der Kunde das Recht, vom Kauf zurückzutreten, oder wurde ihm eine weitere Verzögerung mitgeteilt. Bei Fragen zur Lieferzeit können Sie uns gerne kontaktieren. Wir übernehmen keine Verantwortung für Lieferverzögerungen und haften daher nicht für damit verbundene Kosten.
7. Beschädigte Ware: Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail.
8. Widerrufsrecht und offene Kaufabwicklung: Privatkunden haben gemäß Fernabsatzgesetz ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Wir gewähren jedoch in der Regel eine Frist von 90 Tagen. Das bedeutet, dass Sie als Kunde das Recht haben, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Zurückgesendete Ware muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein (bei beschädigter Verpackung erstatten wir 50 % des Kaufpreises, die Ware darf jedoch nicht benutzt worden sein). Bei Ausübung des Widerrufsrechts/offener Kauf trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand (gilt nicht für falsch gelieferte Ware). Die Versandkosten werden nicht erstattet.
9. Reklamationen: Wenn Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt reklamieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, um weitere Anweisungen zu erhalten. Bitte benachrichtigen Sie uns vorzugsweise per E-Mail oder telefonisch unter +46702775840, bevor Sie etwas zurücksenden. Legen Sie die Rechnung/Quittung bei, damit wir die Rücksendung zuordnen können. Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für den Rückversand an uns tragen. Im Streitfall richten wir uns stets nach den Empfehlungen von ARN. Die Garantie-/Reklamationsfrist beträgt 2 Jahre.
10. Rückerstattungen: Rückerstattungen erfolgen über den jeweiligen Zahlungsdienstleister.
11. Vorbehalte: Wir behalten uns das Recht vor, Tippfehler oder andere Fehler, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, zu korrigieren. Weitere Informationen zu unvorhergesehenen Ereignissen finden Sie weiter unten unter „Höhere Gewalt“.
12. Schutz personenbezogener Daten Im Zusammenhang mit Ihrer Registrierung und Bestellung erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihre Daten in unserem Unternehmen ausschließlich zum Zweck der Erfüllung und Erbringung der von Ihnen erwarteten Dienstleistung speichern und verwenden. Gemäß dem italienischen Datenschutzgesetz (PUL) haben Sie das Recht, die über Sie gespeicherten Daten einzusehen und, falls Sie diese für unrichtig oder irrelevant halten, deren Berichtigung oder Löschung aus unserem Kundenregister zu verlangen. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundenservice oder rufen Sie uns unter 0702775840 an.